工单反馈

工单反馈​

什么样的问题该提工单？​

• 1.系统bug。
• 2.程序部署问题。
• 3.功能建议。
• 4.二开问题（如果我们能够解答，一定会尽力回复）。
• 其他：编译报错、基础环境导致的问题，不接受工单处理，因为大部分都是自己环境配置错误（遇到此类问题建议自行查找资料），项目本身并不存在问题，千人千面无足够精力帮助解决，官方看到后可能会尽最大努力给予解决。

如何正确的提工单？​

首先确定问题是否是属于工单接受的范围，如存在问题，并且演示环境也能够复现该问题，则可以进行提交。

提问规范​

首先我们应该写一个好的标题，尽量用一句话描述清楚问题，携带相关错误的日志等，以及提前查看文档，是否有该问题解决方案。

错误示范

• 【bug】表单xxx功能不正确，前端控制台报错xxx，后台报错xxx
• 【优化】移动端查看矩阵组件时需要参照xxxx（详见链接）
• 救命，突然就运行不了了，帮帮我，你们的xx是不是有问题？
• 这两天也有人反馈同样的问题，还是不行的

除了描述清楚问题外，最好还能够提供一些更加详细的信息，这些可以帮助我们更快定位问题，为你提出解决方案。

建议格式

• 仔细清楚地描述问题，包含前因后果
• 完整的复现环境，不要就一句话。
• 复杂问题提供完整的复现方式，比如提供你的url，或者再演示环境同样操作复现，给予我们一个访问连接。复杂问题就一张图，一句话，是无法定位问题的。

如何判断是bug？​

演示环境同样存在该问题，并且可以复现。提工单会官方会确认并解决

如何提交工单？​

• 登录私服仓库
• 找到对应项目（前端/后端），进入工单菜单
• 填写工单内容，提交